Tham khảo

Quy định sử dụng tại 0k33

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 0k33, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Điều khoản rõ ràngÁp dụng theo luật địa phươngTài khoản được bảo vệGiao dịch minh bạch
0k33 Quy định sử dụng tại 0k33
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong mọi quy trình vận hành tại 0k33. Thông tin xác minh ví — bao gồm tài khoản MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu xác minh ví điện tử chỉ dùng cho mục đích xử lý nạp rút nội bộ.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ của chúng tôi.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ về quy định tài khoản

Chat trực tiếp Gửi câu hỏi về điều khoản qua cửa sổ chat trong tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Phản hồi được ghi nhận và lưu hồ sơ đầy đủ.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp trong tài khoản tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin.

Những điều bạn muốn biết về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại 0k33. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trong tài khoản.

Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email để yêu cầu bản sao dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản trước khi cung cấp thông tin.

Có. Mọi cập nhật điều khoản sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Bạn có thể xem lại và liên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc.

Dữ liệu xác minh ví được mã hóa bằng SSL và chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích đó.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi tài khoản bị đóng.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất, kèm hướng dẫn các bước tiếp theo nếu cần.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.